用户服务协议
生效日期：2025年6月21日
制定方：武汉慧悦读有限责任公司
一、总则
欢迎使用"慧善学读写"产品（以下简称"本产品"或"慧善学"）。本协议是您（以下简称"用户"）与武汉慧悦读有限责任公司（以下简称"本公司"或"我们"）之间就使用慧善学读写产品（包括APP、Web端及关联服务）所订立的协议。请您在使用本产品前仔细阅读本协议的全部内容，特别是以加粗、下划线等方式显著提示的条款。您点击"同意"或实际使用本产品，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。
如您为未成年人，请在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本产品。
二、服务内容
1. 服务范围
慧善学是一款面向读写能力评估与训练的教育产品，主要提供以下服务：
- 读写能力评估：通过专业测评工具评估用户的读写能力水平，生成评估报告。
- 个性化训练：根据评估结果制定个性化训练计划，提供针对性的训练游戏和练习内容。
- 学习追踪：记录用户的学习进度、能力曲线及训练完成情况，提供数据对比分析。
- 语音评测：通过语音识别技术对用户的朗读进行评测反馈。
- 其他关联服务：本公司不时提供的与慧善学相关的其他服务。
2. 服务变更
我们保留根据业务发展需要，单方面对服务内容进行变更、暂停、限制或终止部分或全部服务的权利。进行重大变更时，我们将通过APP推送、官网公告等方式提前通知您。
三、账号注册与管理
1. 注册条件
- 您承诺在注册时提供真实、准确、完整的个人信息，并在信息变更时及时更新。
- 每个手机号仅可注册一个账号，账号不得赠与、借用、转让或售卖。
- 14周岁以下的用户，须由监护人完成实名认证后方可注册使用。
2. 账号安全
- 您应对账号下的所有操作行为负责，请妥善保管账号及验证码信息。
- 如发现账号被盗用或存在安全漏洞，请立即通过官方渠道联系我们。因您未能妥善保管账号而导致的损失，由您自行承担。
3. 账号注销
您可通过"设置-账户管理"提交账号注销申请。注销后，您的个人信息将按照隐私政策的规定进行处理。账号注销后，已支付的费用不予退还（法律法规另有规定的除外）。
四、用户行为规范
1. 禁止行为
在使用本产品过程中，您不得从事以下行为：
- 违反法律法规、公序良俗或社会主义核心价值观的行为。
- 发布、传播、存储含有违法、淫秽、暴力、歧视、侮辱、诽谤、骚扰、虚假、侵权等不当内容的信息。
- 利用技术手段非法侵入、干扰、破坏本产品的正常运行，包括但不限于反向工程、爬取数据、植入恶意代码等。
- 利用本产品从事与教育学习无关的商业活动或非法营利行为。
- 通过非官方渠道获取或使用本产品，包括使用破解版、盗版或未经授权的第三方插件。
- 批量注册账号、刷分、刷量等破坏服务公平性的行为。
- 其他可能损害本公司或其他用户合法权益的行为。
2. 违规处理
如发现用户存在上述违规行为，我们有权视情节严重程度采取以下一项或多项措施：
- 警告、限制功能使用。
- 暂停或永久封禁账号。
- 删除违规内容。
- 追究法律责任。
- 不再向您提供服务。
如您对违规处理有异议，可在收到处理通知后15日内通过客服渠道提出申诉。
五、知识产权
1. 平台知识产权
本产品所含的全部内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、代码、界面设计、图标、商标、课程体系、评估模型等，其知识产权均归本公司或相关权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》等法律法规保护。未经授权，您不得以任何形式复制、修改、传播、出版、展示、翻译、反向工程或创建衍生作品。
2. 用户内容授权
您在使用本产品过程中上传、提交的内容（包括但不限于语音录音、答题记录、书写内容等），其知识产权仍归您所有。您在此授予本公司一项全球范围内、非排他性、免费的许可使用权，用于为您提供、优化和推广本产品的相关服务。该授权在本产品服务存续期间及服务终止后的合理期限内持续有效。
六、付费服务
1. 收费标准
本产品的部分功能可能为付费服务，具体收费标准以产品内公示的价格为准。我们保留调整价格的权利，价格调整前已购买的服务不受影响。
2. 退款政策
- 虚拟商品一经购买，原则上不支持退款，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。
- 如因服务质量问题导致产品无法正常使用，您可联系客服协商处理。
- 未成年人未经监护人同意进行的大额消费，监护人可在合理期限内申请退款。
七、免责声明
- 本产品的评估结果及训练建议仅供学习参考，不构成医疗诊断或专业治疗建议。如有读写障碍等相关疑虑，请咨询专业医疗机构。
- 由于不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、系统维护等）导致的服务中断或数据丢失，本公司不承担责任，但将尽合理努力及时恢复服务。
- 您理解并同意，互联网服务存在固有的不稳定性和安全风险，本公司不对因第三方（如网络运营商、设备厂商）原因造成的服务中断或数据丢失承担责任。
- 本公司不对您通过本产品获取的任何第三方内容的准确性、完整性或合法性承担责任。
八、第三方服务
本产品可能包含第三方SDK（如友盟+SDK）或链接至第三方网站、应用程序。此类第三方服务由其提供者独立负责，适用其自身的用户协议和隐私政策。本公司不对第三方服务的可用性、内容、产品或服务承担责任。您与第三方之间的纠纷，由您与第三方自行解决。
九、协议的变更与终止
1. 协议变更
我们保留不时修改本协议的权利。修改后的协议将在官网及APP内公示。如您不同意修改后的协议，您有权停止使用本产品；如您在修改后的协议生效后继续使用本产品，则视为您接受修改后的协议。
2. 协议终止
出现以下情形时，本协议终止：
- 您主动注销账号。
- 您因违反本协议被永久封禁账号。
- 本公司依法或依约终止提供服务。
协议终止后，不影响终止前已产生的权利义务，以及依其性质应当继续有效的条款（包括但不限于知识产权、免责声明、争议解决等条款）的效力。
十、法律适用与争议解决
- 法律适用：本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
- 协商优先：您与本公司因本协议产生的任何争议，双方应友好协商解决。
- 诉讼管辖：协商不成的，任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、通知与送达
- 本公司将通过APP推送、站内消息、短信、公告等方式向您发送通知。通知发出后即视为已送达。
- 您向本公司发送的通知，应通过本协议第十二条约定的联系方式进行。
十二、联系我们