隐私政策
生效日期：2025年6月21日
制定方：武汉慧悦读有限责任公司
一、引言
我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私安全。本政策适用于“慧善学读写”产品（包括APP、Web端及关联服务）在运营过程中对用户个人信息的处理。请您在使用前完整阅读并理解本政策，继续使用即表示您同意我们按照本政策处理您的信息。
二、信息收集
1. 您主动提供的信息
- 账户信息：注册时提供的手机号及登录验证码。
- 个人资料：您填写的昵称、头像、年级、学校。
- 学习内容：上传的评估测验、训练游戏、答题记录、语音朗读内容等。
- 联系方式：通过客服或反馈功能提交的电话。
2. 自动收集的信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI）、IP地址、网络类型。
- 日志数据：操作记录、访问时间、服务故障信息、功能使用频率。
- 学习行为：评估测验、训练游戏、阅读时长、练习完成度、错误类型、学习进度。
- 粗略位置：基于IP地址的省市定位（用于优化内容分发）。
3. 权限申请说明
- 相机/相册权限：用于拍摄或上传书写、产品截图（可随时在系统设置中关闭）。
- 麦克风权限：用于语音评测及朗读录音功能（仅在使用相关功能时启用）。
- 存储权限：用于本地保存学习资料（拒绝授权将影响文件下载功能）。
三、信息使用目的
- 账户服务：创建账号、身份验证。
- 核心功能实现：
- 根据评估读写能力生成评估报告，制定个性化训练计划
- 记录完成训练计划进度及能力曲线数据
- 再次评估给出前后数据对比，再生成新的训练计划
- 安全保障：检测异常登录、防范作弊行为。
- 产品优化：基于匿名化数据分析改进功能体验。
- 客户服务：响应咨询、处理投诉、发送重要通知。
我们承诺：
- 绝不将您的信息用于用户画像或个性化广告
- 未获单独同意不向第三方推送商业信息
四、信息共享与披露
1. 必要共享
- 技术合作伙伴：向阿里云、腾讯云等云服务商共享数据以提供存储与计算服务（通过严格的数据保护协议约束）。
- 教育支持机构：学校统一采购版本中，向教师提供去标识化的班级学习数据。
2. 依法披露
当出现以下情形时，我们可能在未经授权的情况下披露信息：
- 应司法机关、监管机构合法要求
- 为应对公共安全事件或紧急避险
- 为保护我们及用户的合法权益免受重大侵害
3. 禁止行为
我们不会出售、出租或以任何形式交易您的个人信息。
五、数据安全措施
1. 技术防护
- 采用SSL/TLS加密传输所有数据
- 敏感信息使用AES-256标准加密存储
- 定期执行渗透测试与漏洞扫描
2. 管理机制
- 执行最小权限访问原则（员工仅接触必要数据）
- 建立数据安全事件应急响应团队
3. 安全事件处理
若发生数据泄露，我们将在72小时内通过APP推送、短信告知风险及补救措施。
六、您的权利
- 访问与更正：通过APP“个人中心-账户设置”随时查看并修改个人资料。
- 删除内容：可申请删除报告、训练记录等学习内容（系统日志依法保留6个月）。
- 账户注销：在“设置-账户管理”提交申请，15个工作日内完成数据处理。
- 撤回授权：通过手机系统设置关闭相机、麦克风等权限（部分功能可能受限）。
- 投诉渠道：发送邮件至 privacy@huishanxue.com，我们将在15日内答复处理方案。
七、未成年人保护
1. 14周岁以下用户
- 需监护人实名认证（短信+身份证验证）后方可注册
- 监护人有权通过“家长守护”模块管理学习内容及隐私设置
2. 14-18周岁用户
建议在监护人指导下使用，我们默认按成人标准保护其信息。
八、数据存储与跨境
- 存储地点：所有数据存储于中国境内服务器。
- 存储期限：
- 账户信息保留至注销后15天（依法需留存日志除外）
- 学习行为数据匿名化存储不超过3年
- 跨境传输：原则上不进行跨境传输，确需传输时将单独征得同意。
九、政策更新
- 更新告知：通过APP弹窗、官网公告、注册邮箱推送变更内容。
- 重大变更：如涉及使用目的或共享范围变化，将重新获取您的同意。
- 历史版本：在官网“隐私政策”栏目存档历次修订文本。
十、联系我们